İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatına sahip müşterilerimiz, ilk aboneliklerini başlattıkları tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, teslim edilen ürünlerin kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Cayma hakkınızı kullanmak için iletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşmanız yeterlidir.

2. Aboneliği Durdurma

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Müşteri panelinizden "Aboneliği Durdur" butonuna basıp talebinizi onayladığınızda, talep ekibimize iletilir ve incelendikten sonra (genellikle 1-2 iş günü içinde) aboneliğiniz durdurulur. Durdurma işlemi, o ana kadar teslim edilmiş ürünler için herhangi bir iade gerektirmez; sadece bir sonraki aya ait tahsilat yapılmaz.

3. Aboneliği İptal Etme

Aboneliğinizi tamamen sonlandırmak isterseniz, WhatsApp destek hattımız veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. İptal talebi onaylandıktan sonra bir sonraki dönem için herhangi bir tahsilat yapılmaz.

4. Ödeme İadeleri

Cayma hakkı kapsamında veya hatalı/yanlış tahsilat nedeniyle yapılan iadeler, ödemenin alındığı PayTR altyapısı üzerinden, tahsilatın yapıldığı karta iade edilir. İade süreci, PayTR ve ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak genellikle 7-14 iş günü içinde tamamlanır. RuloFix, iade taleplerini aldıktan sonra en geç 3 iş günü içinde işleme alır.

5. İstisnalar

Halihazırda teslim edilmiş ve kullanılmaya başlanmış ürünler için (örneğin ambalajı açılmış rulo grupları) cayma hakkı, ürünün niteliği gereği sınırlı olabilir. Böyle bir durumda size en uygun çözümü (ürün değişimi, kısmi iade vb.) birlikte değerlendiririz.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için iletişim sayfamızdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz.